Die Rezeption

• Wie erreichen wir einen professionellen Auftritt an unserer Rezeption?
• Wie gehen wir zielführend mit schwierigen Patienten um?
• Wie nehmen wir Beschwerden souverän entgegen?
• Wie vermitteln wir unseren Patienten die Ausfallgebühr für nicht wahrgenommene Termine?
• Wie kommuniziere ich unsere Privatpreise souverän ohne zu diskutieren?
• Wie erreichen wir, dass unsere Patienten die Zuzahlung bereits bei Behandlungsbeginn begleichen?
• Wie gehen wir mit einem vollen Terminplan um?
• Wie gehen wir mit einem kurzfristigen Therapeutenausfall um?
• Wie erreichen wir, dass Privat- und Selbstzahlerleistungen zeitnah beglichen werden?
• Welche Prioritäten setzen wir bei Belastungsspitzen an der Rezeption?
• Wie können wir die Kommunikation innerhalb des Teams verbessern?
• Wie finde ich schnell und einfach „Karteileichen“?
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Fragen über Fragen – die Referenten der THEORG-Akademie liefern Ihnen die Antworten.

Eine Fortbildung für die Rezeption kann sehr förderlich für Ihren Erfolg sein, denn sie ist das Herzstück jeder Praxis: Hier laufen schließlich alle Arbeitsabläufe zusammen. Die Rezeptionsfachkräfte sind hierbei nicht nur die Visitenkarte der Praxis – in ihrer Hand liegt auch die effiziente Umsetzung der Praxisorganisation. Dabei ist das professionelle Auftreten gerade in kritischen Situationen von Vorteil.