Die Rezeption – Dreh- und Angelpunkt der Praxis.

• Wie erreichen wir einen professionellen Auftritt an unserer Rezeption?
• Wie gehen wir zielführend mit schwierigen Patienten um?
• Wie nehmen wir Beschwerden souverän entgegen?
• Wie vermitteln wir unseren Patienten die Ausfallgebühr für nicht wahrgenommene Termine?
• Wie kommuniziere ich unsere Privatpreise souverän ohne zu diskutieren?
• Wie erreichen wir, dass unsere Patienten die Zuzahlung bereits bei Behandlungsbeginn begleichen?
• Wie gehen wir mit einem vollen Terminplan um?
• Wie gehen wir mit einem kurzfristigen Therapeutenausfall um?
• Wie erreichen wir, dass Privat- und Selbstzahlerleistungen zeitnah beglichen werden?
• Welche Prioritäten setzen wir bei Belastungsspitzen an der Rezeption?
• Wie können wir die Kommunikation innerhalb des Teams verbessern?
• Wie finde ich schnell und einfach „Karteileichen“?
  
  Fragen über Fragen – die Referenten der THEORG-Akademie liefern Ihnen die Antworten.
  
  Das Herzstück jeder Praxis ist die Rezeption, denn hier laufen alle Arbeitsabläufe der Praxis zusammen. Die Rezeptionsfachkräfte sind hierbei nicht nur die Visitenkarte der Praxis – in ihrer Hand liegt auch die effiziente Umsetzung der Praxisorganisation. Dabei ist das professionelle Auftreten gerade in kritischen Situationen von entscheidender Bedeutung.

Das erwartet Sie:

• Wir zeigen Ihnen bewährte Lösungen für die typischen Aufgabenstellungen an der Rezeption.
• Erfahren Sie mehr über die Hintergründe und Zusammenhänge der Praxisverwaltung und Rezeptionsarbeit.
• Erlernen Sie, wie man mit Beschwerden und Konflikten souverän umgeht.
• Mehr Wissen über die Organisation und Kommunikation mit Patienten, Kollegen und anderen Ansprechpartnern der Praxis vermeidet Stress, schafft Erfolg und somit mehr Spaß bei der Rezeptionsarbeit.

Termine 2019/2020

Freitag, 04.09.2020 in Berlin
Freitag, 25.09.2020 in Ludwigsburg
Freitag, 16.10.2020 in Hamburg
Freitag, 27.11.2020 in München
Freitag, 04.12.2020 in Berlin
Freitag, 11.12.2020 in Hamburg
Freitag, 11.12.2020 in Ludwigsburg

Tagesseminar von 09:00 - ca. 17:00 Uhr. Preis je Teilnehmer 295,00 Euro zzgl. MwSt.
THEORG-Kunden mit einem Servicevertrag erhalten 10% Preisnachlass auf die Seminare.